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Allgemeines

Generell gilt die schnelle Ladezeit von appero quote Lightning als ein zentraler Vorteil unseres Produkts. Dennoch kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen durch unvollständig geladenen Seiten oder Warnhinweisen zur Performance im Browserfenster kommen. Die Ursachen können vielfältig sein. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht möglicher Einflussfaktoren, die Ihnen bei der Problemeingrenzung helfen können.

Technische Anforderungen für die Salesforce Lightning Experience

Zunächst einmal sind die technischen Anforderungen von Salesforce für die Lightning Experience zu berücksichtigen.

Die Mindestanforderungen sind:

  • Ein Octane-Wert von mindestens 20.000

  • Eine Netzwerklatenz von maximal 200 ms

  • Eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 1 Mbit/s

  • Mindestens 5 GB RAM mit verfügbaren 2 GB für Salesforce-Browserregisterkarten

Für das schnellste und stabilste Benutzererlebnis wird Folgendes empfohlen:

  • Ein Octane-Wert von mindestens 30.000

  • Eine Netzwerklatenz von maximal 150 ms

  • Eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 3 Mbit/s

  • Mindestens 8 GB RAM mit verfügbaren 3 GB für Salesforce-Browserregisterkarten

Ihren Octane-Wert, die Latenz und die Download-Geschwindigkeit können Sie ermitteln, indem Sie den Salesforce-Leistungstest ausführen. Hängen Sie zum Ausführen des Tests der Domäne Ihrer Organisation speedtest.jsp an

General

In general, the fast loading time of appero quote Lightning is considered a key advantage of our product. Nevertheless, in exceptional cases there may be delays due to incompletely loaded pages or performance warnings in the browser window. The causes can be manifold. Below you will find an overview of possible influencing factors that can help you to isolate the problem.

Technical requirements for the Salesforce Lightning Experience

First, consider Salesforce's technical requirements for the Lightning Experience.

The minimum requirements are:

  • An Octane value of at least 20,000

  • A network latency of maximum 200 ms

  • A download speed of at least 1 Mbit/s

  • Minimum 5 GB RAM with 2 GB available for Salesforce browser tabs

For the fastest and most stable user experience, the following is recommended:

  • An Octane value of at least 30,000

  • A network latency of maximum 150 ms

  • A download speed of at least 3 Mbit/s

  • Minimum 8 GB RAM with 3 GB available for Salesforce browser tabs

You can determine your Octane value, latency, and download speed by running the Salesforce performance test. To run the test, attach speedtest.jsp to your organization's domain.

Code Block
https://MyDomainName.lightning.force.com/speedtest.jsp
Note

Es wird empfohlen, diesen Test auf der gleichen Hardware, im gleichen Netzwerk und am gleichen physischen Standort durchzuführen wie Ihre Benutzer. 

Warning

Echtzeitinformationen zur Systemleistung und -sicherheit für Ihre Salesforce-Instanz können Sie unter It is recommended to run this test on the same hardware, network and physical location as your users.

Warning

Real-time information on system performance and security for your Salesforce instance can be viewed at https://trust.salesforce.com bzw.  or https://status.salesforce.com  /  https://status.salesforce.com/products/Salesforce_Services einsehen. Werden hier aktuelle Probleme aufgeführt, beeinträchtigt das natürlich auch die Performance von . If current problems are listed here, this will of course also affect the performance of appero quote.

Generelle Einflussfaktoren

Prüfen Sie außerdem weitere Faktoren, die unter Umständen Einfluss auf die Ladezeiten / Performance von appero quote nehmen können:

Internetverbindung / WLAN

General influencing factors

Also, check other factors that may affect appero quote load time / performance:

  • Internet connection / Wi-Fi

  • Hardware

  • Browser

    • Browser AddOns

    • Anzahl geöffnete Fenster/Tabs

  • Parallel geöffnete Software

  • Verbleibender Festplattenspeicher

Empfehlungen zur Problemeingrenzung

Zur genauen Analyse empfiehlt es sich, sich über die Benutzerverwaltung mit dem Salesforce-Benutzer der betroffenen Kollegen einzuloggen und die Verzögerung Schritt für Schritt nachzuvollziehen. Falls die Performance anders als beim Kollegen selbst in Ordnung ist, fahren Sie bitte mit folgenden Fragen fort:

  • Unterscheidet sich die Internetverbindung von den Kollegen/-innen?

  • Unterscheidet sich die Hardware deutlich?

  • Wird ein anderer Browser genutzt?

  • Sind Browser-Erweiterungen im Einsatz und aktiv?

  • Sind sehr viele Browser-Fenster bzw. -Reiter geöffnet?

  • Wie umfangreich ist das Angebot, bei dem es zu Ladeverzögerungen kommt?

  • Sind insgesamt sehr viele Programme geöffnet?

  • Ist der freie Festplattenspeicher zu gering?

  • Besteht das Problem auch nach Neustart des Betriebssystems und wenn sonst keine Software geöffnet ist?

Weiterführende

    • Number of open windows/tabs

  • Software opened in parallel

  • Remaining hard disk space

Recommendations for problem containment

For an exact analysis, it is recommended to log in via the user management with the Salesforce user of the affected colleague and trace the delay step by step. If the performance is fine other than the colleague himself, please continue with the following questions:

  • Does the Internet connection differ from colleagues?

  • Does the hardware differ significantly?

  • Is another browser being used?

  • Are browser extensions in use and active?

  • Are very many browser windows or tabs open?

  • How extensive is the quote that is experiencing loading delays?

  • Are there a lot of programs open overall?

  • Is the free hard disk space too small?

  • Does the problem persist after restarting the operating system and when no other software is open?

Html macro
<a href="https://help.salesforce.com/articleView?id=sf.technical_requirements.htm&type=5" target="_blank">Technische Anforderungen für Lightning Experience
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<a href="https://help.salesforce.com/articleView?siteLang=de&id=000316034&type=1&mode=1" target="_blank">Salesforce Hilfe zur Verbesserung der Performance</a>

<br>

<a href="https://trust.salesforce.com/de/" target="_blank">Echtzeitinformationen zur Systemleistung und -sicherheit </a>